D’s(ディーズ)さんのぶろぐ

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これでも足りないか・・・(汗)

 
先日からこのところ
立て続けにご葬儀のご依頼をいただいております。
「出来るだけ早い日程で」
と仰るお客様もあれば
「(家族の事情で)葬儀は来週で」
とのお客様もいらっしゃいます。

それぞれのお客様のご要望にお応えすべく
私を含めたスタッフ全員、ただいま飛び回っている状況。

こういうことがあるたびに思うのは
お客様のご要望に対するためのスタッフ確保という問題であります。

今からちょうど一年前
新規スタッフを一名増員いたしました。
幸い即戦力の人間であります故
入社当初から現場で働いてもらっているわけなのですが・・・
それでも先期も一度だけ、お客様からのご依頼をお断りした経緯もあります m(_ _)m
この上なく心苦しいことではあったのですが
ご依頼をお受けしておいて、お客様にご迷惑をおかけするわけにもいかなかったという判断でした。

で、今年度。
昨年度を大きく上回るペースでご依頼をいただいている状況でして
社員を増員したにもかかわらず、結構多忙な日々を送っております。

・・・正直
(スタッフ増やしても追いつかないか?)という思いであります(汗)

もちろん、企業としては有難いことこの上ないことなのです m(_ _)m
ウチのようなちっぽけな葬儀屋さんをご信頼いただき、ご用命いただいているのですから。

・・・更に増員、ですか・・・

いや
単純に人数を増やせば良いということではないのです。
ウチにはウチなりの理念というか方針があって
それに十二分に賛同してくれる人間でなければなりません。
葬儀屋さんとしてのスキルももちろんですが
「キリスト教葬儀専門」である以上
キリスト教のもつ本質的な宗教観に対する理解が不可欠であります。
それはつまり
キリスト教の洗礼を受けた信徒方々と同等、或いはそれ以上の宗教観が求められるのだと、私は考えます。

増員に当たってのハードルって、実はそこなんですね・・・


これから冬場に入ります。
葬儀業界でいうところの繁忙期、です。
お客様に喜んでいただける体制づくりは、これからも考えていかなくてはなりません・・・
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by dscorp-japan | 2013-11-08 00:00 | 葬儀 | Comments(2)
Commented by フランシスカ at 2013-11-08 15:23 x
繁忙期突入
・・・わたくし、そろそろ第1回目のダウンです(>_<")
皆様もどうぞご自愛くだだいませ。
Commented by dscorp-japan at 2013-11-08 22:58
☀フランシスカさん。
正直、倒れてる暇もありませんデス(汗)
どうぞお大事に m(_ _)m
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これでも葬儀屋さんのブログなのだ


by dysmas
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